第二百六十七章 再见江楠 (第2/2页)

“楠姐，好久不见。”吴浩笑着上前握手道。
　　
　　“小吴，麻烦你了。”江楠上前握住他的手亲切道。
　　
　　吴浩笑着摆手道：“哪的话，应该是我感谢您帮我们宣传罢了。”
　　
　　“其实我们也是为了借你的热度啊，这士别三日当刮目相待啊。我当初就知道你一定行，果然没看错你。”江楠打量着相比上一次见面要成熟自信太多的吴浩满脸笑容道。
　　
　　“你过奖了，走，咱们进去吧。”吴浩伸手招呼道。
　　
　　“好。”在众人的簇拥下，吴浩和江楠走了进去。
　　
　　吴浩看着装饰一新的专营店内，笑着说道：“这里算是全国首批营业的线下品牌专营店，为了赶在发布会期间开业，我们的工作人员加班加点总算是赶上了。”
　　
　　“刚才曹店长已经带我参观参观一圈了，非常的不错，颇有一线大品牌专营店的风范。”江楠笑道。
　　
　　“呵呵，在这些线下品牌专营店装修之初，我们就邀请了国内顶尖的设计团队，对这些店内的整体风格进行了统一设计。
　　
　　尽管因为各地的环境不同，条件也各不相同，在些方面有一些差别，但是整体风格是统一的。除了装修风格以外，我们还设置了一套完整的服务手册，整个服务流程也尽量做到统一标准。
　　
　　我们的目的就是想要给消费者营造一个优质的体验感受，不管你在那个线下专营店，你所享受到的服务质量是一样的。”吴浩笑着解释道。
　　
　　“我刚才参观了一圈，发现这里更像是一个展馆体验休闲会馆，而不是一个专营店。为什么这么定位，你们的考虑是什么？”出于记者的职业习惯，江楠已经问上了。
　　
　　事实上在他下车的哪一刻，就已经有好几个镜头对准他们了。吴浩听到江楠的问题，心里吐槽了一句，但还是面带微笑介绍道：“对于我们来说，我们还是比较倾向于走线上销售渠道，这符合大部分年轻消费者的习惯。
　　
　　当然线下销售渠道也有，我们还有很多一二级代理商。未来，这些代理商的专卖店也将会逐渐从一二线城市开始往下覆盖。
　　
　　既然线下渠道已经有了，为什么我们还要建立自己的官方线下品牌专营店呢？”
　　
　　看了江楠一眼，吴浩接着说道：“体验，服务。
　　
　　我们现在的用户群体不算大，但也绝对不小。如何为这数千万用户提供优质的服务，这一直是我们在思考的问题。
　　
　　之前没有线下专营店，所以相关的售后服务都是我们委托其它平台线下实体店代为进行售后服务，或者是由我们远程提供线上的相关服务。
　　
　　可这样的体验并不是太好，滋生了一系列问题，也收到了大量用户的投诉和反馈。
　　
　　不管是对于我们来说，还是对于用户来说，糟糕的售后服务已经影响了我们产品的品牌形象和使用体验，让我们不得不重视起来。”